Retours et garanties

Parce que chaque pièce sortant de notre atelier est confectionnée avec soin rien que pour vous, nous apportons une attention particulière à la gestion de vos commandes afin que votre plaisir reste entier dès l'ouverture de votre colis.

Créations personnalisées : Chaque objet étant réalisé sur mesure pour vos moments mémorables, nous n'acceptons pas de retour par simple changement d'avis. Protection de vos achats : Si malgré nos précautions, votre création arrive malheureusement cassée, abîmée ou présente un défaut visible à la réception, nous nous engageons à trouver une solution immédiate. Erreur de personnalisation : Dans le cas exceptionnel où une erreur se glisserait dans la gravure ou le texte par rapport à votre commande initiale, nous prenons en charge la réédition de votre produit. Démarche à suivre : Si vous constatez un souci, écrivez-nous simplement un petit mot accompagné d'une photo sous 48h. Nous traiterons votre demande avec toute la bienveillance de notre structure artisanale pour vous proposer un échange ou un remboursement rapide, afin de garantir votre entière satisfaction malgré cet imprévu.

Merci de votre confiance et de soutenir le savoir-faire de notre petit atelier !